Assistenza Tecnica Specializzata ITS: il supporto RemaTarlazzi ora è anche su WhatsApp
La Divisione ITS – Impianti Tecnologici Speciali è formata da più gruppi di lavoro specializzati nell'assistenza tecnica di impianti speciali con un'esperienza ultra ventennale e in costante aggiornamento.
Inoltre, per venire incontro ad ogni esigenza dell’installatore, i nostri tecnici, previo appuntamento, tengono corsi di formazione individuali sulla programmazione, sulla messa in funzione dell’impianto e sulle normative in vigore.
Hai bisogno di supporto tecnico per i tuoi impianti tecnologici speciali?
Da oggi, ricevere assistenza è ancora più semplice e immediato. RemaTarlazzi mette a tua disposizione un canale diretto via WhatsApp per guidarti nella risoluzione di ogni problematica, dall’installazione alla programmazione.
Un servizio su misura per i tuoi Impianti Speciali
Il nostro team di specialisti è pronto a supportarti su un’ampia gamma di soluzioni tecnologiche avanzate. Puoi richiedere assistenza per:
- Sicurezza e Antintrusione: impianti antifurto, sistemi di controllo accessi e barriere perimetrali.
- Videosorveglianza (TVCC): sistemi IP, analogici e soluzioni di controllo a distanza.
- Antincendio ed EVAC: sistemi di rivelazione fumi ed evacuazione vocale a norma di legge.
- Smart Solutions e Domotica: gestione intelligente degli edifici e integrazione di sistemi.
- Networking e Reti Dati: configurazione di apparati attivi e passivi per infrastrutture IT.
- Chiusure Automatiche: automazioni per cancelli, barriere stradali e ingressi industriali.
- Audio e Video Professionale: sistemi di diffusione sonora e comunicazione multimediale.
Come funziona il supporto WhatsApp
Abbiamo ottimizzato il processo di assistenza per garantirti tempi di risposta rapidi e la massima competenza tecnica:
- Primo contatto smart: Scrivendo al nostro numero dedicato, sarai accolto da un assistente virtuale (chatbot) che raccoglierà le informazioni essenziali sul tuo problema o sulla tua esigenza.
- Apertura Ticket: I dati raccolti verranno immediatamente inseriti nel nostro sistema gestionale Zendesk, creando un ticket di assistenza prioritario.
- Supporto del Tecnico di Zona: La tua richiesta verrà presa in carico dal team ITS e inoltrata direttamente al tecnico specialista della tua zona, che ti affiancherà personalmente nella risoluzione del problema..
Inizia subito la chat
Non bloccare il tuo lavoro. Contatta ora i nostri 8 tecnici specialisti dedicati:
- Whatsapp: +39 342 0989835
- E-mail:
RemaTarlazzi ITS: l’innovazione al servizio del professionista, sempre al tuo fianco.
La richiesta della restituzione merci, dovrà essere effettuata esclusivamente dai clienti RemaTarlazzi con il seguente modulo on-line.
Per ottenere l’autorizzazione al reso è indispensabile:
– indicare i motivi della richiesta – ( c/riparazione – c/accredito – c/sostituzione – c/visione)
– indicare i riferimenti del DDT di acquisto
– attendere la mail di conferma
– Portare la merce presso una delle nostre filiali
ATTENZIONE:
Nel caso in cui i prodotti oggetto dell’autorizzazione non siano corrispondenti a quanto specificato nel modulo RMA la merce verrà respinta integralmente.
Accertate le condizioni di buono stato del prodotto e riscontrato il difetto si procederà alla gestione del reso.
Nel caso di prodotti restituiti in c/riparazione si terrà conto delle condizioni di garanzia del produttore.
Nel caso di prodotti restituiti in c/riparazione fuori garanzia riceverete un preventivo per l’accettazione delle spese che dovranno essere pagate entro 30gg, qualora il preventivo non venga accettato verrà comunque fatturato un costo di gestione di € 35,00 + iva.
Nel caso di prodotti restituiti in c/accredito il materiale dovrà essere integro, in perfetto stato, nell’’imballo originale, completo di istruzioni e involucri originali, verrà emessa una nota credito SOLO A FRONTE DI UN ORDINE DI VALORE PARI AL MATERIALE DA RENDERE e verrà trattenuta la percentuale del 15% a titolo di costi di gestione reso.
Ogni prodotto dovrà riportare chiaramente il difetto o il guasto riscontrato.
In assenza o con insufficienza di informazioni, il prodotto non potrà essere gestito. Non saranno altresì ritenute valide informazioni generiche come per esempio: falsi allarmi, non funziona, etc…
I prodotti che verranno trovati SENZA ALCUN DIFETTO (anche quelli IN GARANZIA) avranno un addebito netto di € 15.00 + IVA per costi di gestione.